そもそも営業とは?
ハッピーな負け犬 = 断られても笑顔を絶やさない
例えば成約率3割の場合7割は断られます。であれば早く7割の方に断られれば、
法人営業の特徴
・法人の購買は、合理的に決まります。(売り上げが伸びるか、コストが下がるか決まる)
・予算計画にも基づき行われます。(相見積もりや社内稟議など)
・社内手順に基づき決定されます。
・意思決定者が組織内に複数存在します。
・関連部署や社外の影響を受ける場合がある。例:自動車会社の場合、運送業者やエンドユーザーなどバリューチェーンを俯瞰して見ることが大切です。
顧客の交渉力
法人の顧客企業の交渉力は強いため、特別要求(カスタマイズ)を要求されやすいです。
コストを容易にはお客様へ価格転嫁しにくいのです。
新規営業
意思決定者を見極め、顧客の関心事に見合った提案を行いましょう。
新規法人営業の3つのステップ
狙う顧客を定める→狙った顧客との接点を作る→商談を通じ、最初の注文を獲得する。
可能性の高い企業に優先順位をつけて、営業を行いましょう。
当たってみて反応の悪い企業は早めに見切りをつけましょう。
意思決定者(DMU ディシジョンメイキングユニット)のターゲティング
バイヤー 例:購買部の担当者
ユーザー 例:工場長
インフルエンサー 例:経理部門
ディサイダー 例:案件担当の事業本部長
ゲートキーパー 例:本部長の秘書
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